Retiro a domicilio de mascotas fallecidas en Santiago: cómo funciona

Cuando una mascota fallece en casa, la familia suele enfrentar una urgencia práctica en medio de la pena: ¿qué hacemos ahora con su cuerpo? La respuesta corta: no tienes que trasladarla tú a ninguna parte. El retiro a domicilio existe exactamente para eso.

Cómo funciona el retiro en Alma Animal

• Nos escribes por WhatsApp (todos los días de 09:00 a 22:00 hrs) con el nombre y peso aproximado de tu mascota, tu dirección y comuna.
• Acordamos una hora de retiro. Trabajamos con horarios coordinados — sabrás cuándo llega nuestro equipo, sin esperas indefinidas.
• Nuestro equipo retira a tu mascota con respeto y cuidado, en un vehículo acondicionado. Tú decides si prefieres despedirte antes en privado.
• Desde ahí, todo queda en nuestras manos: cremación con trazabilidad, certificado y entrega de las cenizas en 3 días hábiles (si elegiste un servicio con devolución).

Qué hacer mientras llega el equipo

• Coloca a tu mascota sobre una manta o toalla, en el lugar más fresco de la casa, idealmente sobre una superficie fácil de limpiar.
• Si la espera supera unas horas, puedes poner bolsas de hielo envueltas en toalla junto al cuerpo (no directamente sobre él).
• Es normal que el cuerpo libere fluidos: una toalla debajo lo maneja bien.
• Tómate el tiempo para despedirte. Si hay niños, explícales con palabras simples y honestas — escribimos una guía completa de qué hacer cuando fallece tu mascota.

Cobertura

Cubrimos la Región Metropolitana, incluidas comunas periféricas (el retiro en comunas más alejadas puede tener un recargo de distancia que te informamos antes de confirmar, nunca después). También retiramos directamente desde clínicas veterinarias si tu mascota falleció ahí.

¿Y si es de noche?

Nuestro horario de coordinación es de 09:00 a 22:00, todos los días. Si tu mascota fallece de madrugada, escríbenos igual: dejamos tu retiro agendado para primera hora y te indicamos cómo mantener el cuerpo mientras tanto.